Pierwsza wypłata

Potwierdź tożsamość w Casinogalaxy i graj dalej

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a cały proces zajmuje do 61 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja MGANumer MGA/B2C/226/2015 – Malta Gaming Authority od 2015

Przed wypłatą

Weryfikacja KYC w skrócie

Po lekturze będziesz wiedzieć, kto sprawdza konto, jak długo i gdzie pytać.

Operator

Casinogalaxy Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/226/2015

Czas kontroli

do 61 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Bez poprawek

Jak przejść kontrolę za pierwszym razem

Po czterech krokach będziesz wiedzieć, co wysłać i czego nie psuć zdjęciem.

Gdy w panelu świeci prośba

Zakładka weryfikacji czeka w panelu konta; otwórz ją, gdy pojawi się prośba, i sprawdź, jakie pozycje są jeszcze nieodhaczone.

Zdjęcie zamiast skanu

Wybierz dowód osobisty lub paszport i zrób zdjęcie całej strony ze zdjęciem oraz numerem; odblaski i przycięte rogi to najczęstsza przyczyna zwrotu.

Które cyfry pokazać?

Dołącz zdjęcie karty płatniczej, na którym widoczne są jej pierwsze i ostatnie cyfry; środkowe zasłoń, bo do potwierdzenia wystarczy fragment.

Czekanie na status

Po wysłaniu czekaj na wynik do 61 godzin; status zmienia się w panelu, a przy brakach dostaniesz wskazówkę, co poprawić.

Przy wysyłce

Zbierz dokumenty i wyślij komplet

Ten zestaw rozwiewa najczęstszą obawę: że zdjęcie wróci z powodu drobiazgu.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneCała strona, zdjęcie i numer czytelne

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneTwoje imię, adres i data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do Ciebie

Co musi być widocznePierwsze i ostatnie cyfry, reszta zasłonięta

Kiedy i po co

Moment, w którym pojawia się prośba o dokumenty

Najczęstsza obawa brzmi: czy to już problem — a to zwykły warunek licencji płatniczej.

Transakcja powyżej zwykłej skali

Pojedyncza transakcja większa niż Twoje zwykłe wpłaty przyciąga uwagę systemu monitorującego, więc prosimy o dokumenty i krótkie wyjaśnienie celu płatności.

Nowy limit, stare dokumenty

Podniesienie limitu wpłat zmienia Twój profil finansowy na wyższy, dlatego zanim zmiana zadziała, prosimy o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu.

Gdy po raz pierwszy wypłacasz

Licencja Malta Gaming Authority wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc prosimy o komplet dokumentów i zdjęcie karty płatniczej.

Pierwsze dni po założeniu konta

Krótko po rejestracji sprawdzamy, czy masz ukończone 18 lat — wtedy wystarczy czytelny dowód osobisty lub paszport, bez dodatkowych zaświadczeń.

Rutynowa kontrola źródła środków

Licencja MGA/B2C/226/2015 nakłada na nas obowiązek przeciwdziałania praniu pieniędzy, więc pytanie o pochodzenie środków jest standardem wobec każdego gracza. Nie jest to podejrzenie wobec Ciebie — to powtarzalna czynność kontrolna, którą wykonujemy bez oceniania.

Zwykle wystarczy jeden z poniższych dokumentów, zależnie od Twojej sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
wyciąg z rachunku oszczędnościowego
dokument sprzedaży nieruchomości

Najczęstsze powody odmowy dokumentu

Dlaczego kadr jest za ciasny? Rozmazany kadr albo ucięta krawędź nie pozwala nam odczytać numeru i daty, więc weryfikator odrzuca plik, nawet gdy dane są prawdziwe. Połóż dokument na płaskim, jasnym stole Zrób zdjęcie tak, by widoczne były cztery rogi

Adres z odległej daty. Potwierdzenie adresu starsze niż przyjmujemy nie dowodzi, że nadal mieszkasz pod wskazanym adresem, dlatego wraca do Ciebie bez rozpatrzenia. Wyślij rachunek z ostatnich tygodni Zamów świeże zaświadczenie z banku

Termin miniony przed wysyłką. Data ważności miniona przed dniem wysłania oznacza, że dokument nie potwierdza już Twojej tożsamości, a my nie możemy go przyjąć. Wyślij zdjęcie nowego dokumentu Sprawdź termin także na odwrocie

Mniej czekania

Co jeszcze chcesz wiedzieć o sprawdzaniu konta?

W Casinogalaxy odpowiadamy na te pytania bez ogólników, bo licencja MGA/B2C/226/2015 wymaga jasnych zasad.

Ile godzin czeka się na wynik sprawdzenia konta?+

Standardowo 61 godzin od chwili, gdy dotrze komplet dokumentów. Liczy się pełna paczka, nie pojedynczy plik. Gdy czegoś brakuje, bieg czasu zaczyna się od nowa po uzupełnieniu.

Czy moje skany są bezpieczne, gdy je wysyłam?+

Tak, pliki podróżują z szyfrowaniem TLS 1.3, a dostęp ma wyłącznie zespół weryfikacji. Regularne testy prowadzą GLI oraz eCOGRA, więc jakość zabezpieczeń jest sprawdzana z zewnątrz. Pytania o dane osobowe kierujesz na [email protected].

Co zrobić, jeśli zmieniłem nazwisko?+

Dołóż dokument potwierdzający zmianę, na przykład odpis aktu małżeństwa lub decyzję urzędu. Nowe dane muszą zgadzać się z tym, co widnieje na koncie. Jeśli wolisz, opisz sprawę w wiadomości na [email protected].

Kiedy muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje licencja Malta Gaming Authority. Casinogalaxy może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji lub przy pierwszym depozycie. Warto mieć zdjęcia pod ręką, żeby nie wstrzymywać późniejszej wypłaty.

Czy ktoś poprosi mnie o dokumenty drugi raz?+

Zwykle nie, komplet wystarcza na długo. Powtórka zdarza się, gdy skończy się ważność dowodu lub paszportu. Wtedy wystarczy odświeżone zdjęcie, a reszta akt zostaje bez zmian.

Dlaczego pytacie mnie o źródło pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w ramach walki z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Zespół pyta o pochodzenie środków, gdy kwoty na koncie są większe niż typowe. Odpowiedź wystarczy krótka i zgodna z prawdą.